> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://repoce.gitbook.io/profymob/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://repoce.gitbook.io/profymob/yardim-ve-sorun-giderme/error-codes.md).

# Hata Mesajları ve Çözümleri

Bu sayfa ProfyMob kullanırken karşılaşabileceğiniz hata mesajları ve çözümlerini içerir.

## 🔴 Kritik Hatalar

### "Lisans geçersiz" / "Invalid license key"

**Hata Kodu**: `LICENSE_INVALID`

**Sebep**:

* Yanlış lisans anahtarı
* Lisans format hatası
* Kopyala-yapıştır sırasında fazladan karakter

**Çözüm**:

1. Lisans anahtarınızı tekrar kopyalayın
2. Boşluk veya özel karakter olmadığından emin olun
3. Format: `XXXX-XXXX-XXXX-XXXX` (4 blok, her biri 4 karakter)
4. Büyük/küçük harf önemli değil

**Devam eden sorun**:

* Email'inizde lisans anahtarını kontrol edin
* [repoce.com](https://repoce.com) hesabınızdan lisansınızı görüntüleyin

***

### "Lisans süresi dolmuş" / "License expired"

**Hata Kodu**: `LICENSE_EXPIRED`

**Sebep**: Lisans kullanım süresi sona ermiş

**Çözüm**:

1. [repoce.com](https://repoce.com) hesabınıza giriş yapın
2. "Lisanslarım" bölümüne gidin
3. "Yenile" butonuna tıklayın
4. Ödeme işlemini tamamlayın
5. Yazılımı yeniden başlatın

**Not**: Aynı lisans anahtarını kullanmaya devam edebilirsiniz

***

### "Lisans başka bilgisayarda kullanılıyor"

**Hata Kodu**: `LICENSE_ALREADY_USED`

**Sebep**: Lisansınız farklı bir HWID (Hardware ID) ile eşleştirilmiş

**Çözüm**:

1. [repoce.com](https://repoce.com) hesabınıza giriş yapın
2. "Lisanslarım" > "HWID Sıfırla" tıklayın
3. 10 dakika bekleyin
4. ProfyMob'u tekrar çalıştırın
5. Lisans anahtarınızı girin

**Sınırlama**: HWID sıfırlama ayda 1 kez yapılabilir

***

### "Lisans bloke edilmiş"

**Hata Kodu**: `LICENSE_BLOCKED`

**Sebep**:

* Kullanım kurallarının ihlali
* Lisans paylaşımı
* Şüpheli aktivite

**Çözüm**:

1. repoce.com destek ile iletişime geçin
2. Durumu açıklayın
3. Destek ekibi inceleme yapacaktır

**Yasak Eylemler**:

* Lisansı birden fazla kişi kullanması
* HWID sınırlamalarını bypass etme
* Yazılımı tersine mühendislik

***

## 🌐 İnternet ve Bağlantı Hataları

### "İnternet bağlantısı hatası"

**Hata Kodu**: `NETWORK_ERROR`

**Sebep**:

* İnternet bağlantısı yok
* Backend sunucusuna erişilemiyor
* Firewall/Antivirus engelliyor

**Çözüm**:

1. İnternet bağlantınızı test edin (tarayıcıda google.com açın)
2. Firewall ayarlarını kontrol edin:
   * Windows Defender Firewall > "Bir uygulamaya izin ver"
   * ProfyMob.exe'yi ekleyin
3. Antivirüs yazılımını geçici olarak kapatın ve deneyin
4. VPN kullanıyorsanız kapatın

**Test**:

```
Tarayıcıda backend.repoce.com adresine gidin
Eğer açılmazsa sunucu sorunudur
```

***

### "Proxy bağlantı hatası"

**Hata Kodu**: `PROXY_CONNECTION_ERROR`

**Sebep**:

* Proxy çalışmıyor
* Yanlış proxy formatı
* Authentication bilgileri hatalı

**Çözüm**:

1. Proxy'yi tarayıcıda test edin
2. Format kontrolü:

   ```
   Doğru: 123.456.789.012:8080
   Doğru: 123.456.789.012:8080:user:pass
   Doğru: http://123.456.789.012:8080

   Yanlış: 123.456.789.012 (port yok)
   Yanlış: http://123.456.789.012 (port yok)
   ```

   **Not**: SOCKS5 proxy protokolü desteklenmemektedir.
3. Kullanıcı adı/şifre doğru mu kontrol edin
4. Farklı bir proxy deneyin

**Test**:

```
Tarayıcı > Ayarlar > Proxy ayarları
Proxy'nizi manuel ekleyin
google.com'u açmaya çalışın
Açılıyorsa proxy çalışıyor
```

***

### "Zaman aşımı" / "Timeout error"

**Hata Kodu**: `TIMEOUT_ERROR`

**Sebep**:

* İnternet çok yavaş
* Platform yanıt vermiyor
* Email doğrulama bekleniyor (60s)

**Çözüm**:

1. İnternet hızınızı test edin (speedtest.net)
2. Tekrar deneyin
3. Farklı platform seçin
4. Ücretli email servisi kullanın (daha hızlı)

**Normal Timeout Süreleri**:

* Platform istekleri: 30 saniye
* Email doğrulama: 60 saniye
* Captcha çözümü: 120 saniye

***

## 🔐 Captcha Hataları

### "Captcha çözülemedi"

**Hata Kodu**: `CAPTCHA_FAILED`

**Sebepler ve Çözümleri**:

#### 1. Yanlış API Key

**Kontrol**:

* API key'i captcha servisi dashboard'undan tekrar kopyalayın

**Çözüm**:

* Ana sayfa > Captcha API Key kutusuna yapıştırın
* Servisi test edin

#### 2. Servis Çökmüş

**Kontrol**:

* Captcha servisi website'ını ziyaret edin
* Status page'i kontrol edin

**Çözüm**:

* Farklı bir captcha servisi seçin
* Birkaç dakika bekleyin ve tekrar deneyin

#### 4. Site Key Değişmiş

**Sebep**:

* Platform captcha site key'ini güncellemiş

**Çözüm**:

* Yazılım güncellemesini bekleyin
* repoce.com/destek adresine bildirin
* Farklı platform kullanın

***

### "Captcha zaman aşımı"

**Hata Kodu**: `CAPTCHA_TIMEOUT`

**Sebep**: Captcha 120 saniye içinde çözülemedi

**Çözüm**:

1. Tekrar deneyin (bazen servis yavaş olabilir)
2. Farklı captcha servisi deneyin
3. İnternet hızınızı kontrol edin

**Captcha Çözüm Süreleri**:

* reCAPTCHA v2: 10-30 saniye
* reCAPTCHA v3: 5-15 saniye
* hCaptcha: 15-40 saniye

***

## 📧 Email Hataları

### "Email oluşturulamadı"

**Hata Kodu**: `EMAIL_CREATION_FAILED`

**Sebepler**:

#### mail.tm Kullanıyorsanız

**Sebep**: Servis geçici olarak çökmüş

**Çözüm**:

1. Birkaç dakika bekleyin
2. Tekrar deneyin
3. Ücretli email servisi kullanın

#### Ücretli Servis Kullanıyorsanız

**Sebep**:

* Yanlış API key
* Bakiye yetersiz

**Çözüm**:

1. API key'i kontrol edin
2. Email servisi dashboard'unuzu kontrol edin
3. Bakiye varsa servise destek talebi açın

***

### "Email doğrulama zaman aşımı"

**Hata Kodu**: `EMAIL_VERIFICATION_TIMEOUT`

**Sebep**: 60 saniye içinde doğrulama emaili gelmedi

**Çözümler**:

#### Kısa Vadeli

1. Tekrar deneyin (bazen gecikmeli gelir)
2. Farklı platform deneyin

#### Uzun Vadeli

1. Email servisi seçeneklerini karşılaştırın
2. Farklı email servislerini test edin

***

### "Email inbox okunamadı"

**Hata Kodu**: `EMAIL_INBOX_ERROR`

**Sebep**: Email servisi API'sine erişilemiyor

**Çözüm**:

1. İnternet bağlantınızı kontrol edin
2. Email servisi status page'ini kontrol edin
3. API key'i kontrol edin
4. Tekrar deneyin

***

## 🌍 Platform Hataları

### "Hesap oluşturulamadı"

**Hata Kodu**: `ACCOUNT_CREATION_FAILED`

**Sebepler ve Çözümleri**:

#### 1. Captcha Hatası

* Yukarıdaki captcha çözümlerini uygulayın

#### 2. Email Zaten Kullanılıyor

* Normal (rastgele email oluşturur, çakışma nadir)
* Tekrar deneyin

#### 3. IP Banlandı

**Sebep**: Çok fazla istek

**Çözüm**:

* Proxy kullanın
* Birkaç saat bekleyin
* Farklı platform deneyin

#### 4. Platform Değişiklik Yapmış

**Sebep**: Platform kayıt sürecini güncellemiş

**Çözüm**:

* Yazılım güncellemesini bekleyin
* repoce.com/destek adresine bildirin
* Farklı platform kullanın

***

### "Profil düzenlenemedi"

**Hata Kodu**: `PROFILE_EDIT_FAILED`

**Sebep**:

* Authentication problemi
* Platform oturum kapalı

**Çözüm**:

1. Tekrar deneyin
2. Farklı platform deneyin
3. Yazılım güncellemesini kontrol edin

**Not**: Hesap oluşturulmuştur, sadece profil düzenleme başarısız oldu. Hesap bilgilerini raporda bulabilir ve manuel düzenleyebilirsiniz.

***

### "Platform erişilemez"

**Hata Kodu**: `PLATFORM_UNREACHABLE`

**Sebep**:

* Platform çökmüş
* Bakımda
* Cloudflare koruması devrede

**Çözüm**:

1. Platform'un website'ını tarayıcıda açın
2. Çökmüş/bakımdaysa birkaç saat bekleyin
3. Farklı platform kullanın
4. Proxy kullanın (Cloudflare ise)

***

## 💾 Dosya ve Veri Hataları

### "config.json okunamadı"

**Hata Kodu**: `CONFIG_READ_ERROR`

**Sebep**:

* Dosya bozuk
* JSON format hatası
* Dosya başka program tarafından kilitli

**Çözüm**:

1. `config.json` dosyasını Notepad++ ile açın
2. JSON validator ile kontrol edin (jsonlint.com)
3. Eğer bozuksa dosyayı silin (yazılım yeni oluşturacak)
4. Ayarlarınızı tekrar girmeniz gerekecek

**Yedekleme**:

```
config.json.backup olarak yedekleyin
Sorun çıkarsa geri yükleyin
```

***

### "reports.json yazılamadı"

**Hata Kodu**: `REPORT_WRITE_ERROR`

**Sebep**:

* Dosya salt okunur
* Yetersiz disk alanı
* İzin problemi

**Çözüm**:

1. `reports.json` sağ tık > Özellikler
2. "Salt okunur" işaretini kaldırın
3. Disk alanını kontrol edin (en az 100MB boş)
4. Yönetici olarak çalıştırın

***

### "Rapor dışa aktarılamadı"

**Hata Kodu**: `EXPORT_FAILED`

**Sebepler**:

#### Excel Export

1. `reports/` klasörü yok
   * **Çözüm**: Manuel oluşturun
2. Dosya başka programda açık
   * **Çözüm**: Excel'i kapatın
3. openpyxl kütüphanesi hatası
   * **Çözüm**: Yazılımı yeniden indirin

#### PDF Export

1. ReportLab hatası
   * **Çözüm**: Yazılımı yeniden indirin
2. Font problemi
   * **Çözüm**: Windows fontlarını kontrol edin

***

## 🖥️ Sistem Hataları

### "VCRUNTIME140.dll eksik"

**Hata Kodu**: `VCRUNTIME_MISSING`

**Sebep**: Visual C++ Redistributable yüklü değil

**Çözüm**:

1. [Microsoft Visual C++ Redistributable](https://aka.ms/vs/17/release/vc_redist.x64.exe) indir
2. Yükle
3. Bilgisayarı yeniden başlat
4. ProfyMob'u tekrar çalıştır

***

### "Uygulama yanıt vermiyor"

**Hata Kodu**: `APPLICATION_FREEZE`

**Sebep**:

* İşlem çok uzun sürüyor (normal)
* Deadlock (nadir)

**Çözüm**:

1. Bekleyin (email doğrulama 60s sürebilir)
2. Eğer 5 dakikadan fazla bekliyorsanız:
   * Task Manager > ProfyMob > "End Task"
   * Yazılımı tekrar başlatın

**Önleme**:

* Aynı anda çok fazla işlem başlatmayın
* İşlem tamamlanmadan yeni işlem başlatmayın

***

### "Bellek yetersiz"

**Hata Kodu**: `OUT_OF_MEMORY`

**Sebep**: RAM yetersiz (nadir)

**Çözüm**:

1. Diğer programları kapatın
2. Tarayıcı sekmelerini azaltın
3. Bilgisayarı yeniden başlatın
4. RAM yükseltme düşünün (en az 8GB önerilir)

***

## ⚙️ Genel Sorun Giderme

### Genel Sorun Giderme Adımları

Herhangi bir hata için:

1. ✅ **Yazılımı Yeniden Başlat**
   * Çoğu geçici hata böyle çözülür
2. ✅ **İnternet Bağlantısını Kontrol Et**
   * google.com'u tarayıcıda açmayı dene
3. ✅ **Ayarları Kontrol Et**
   * Captcha API key doğru mu?
   * Email servisi seçili mi?
   * Proxy formatı doğru mu?
4. ✅ **Farklı Platform Dene**
   * Sorun platforma özgü olabilir
5. ✅ **Yazılımı Güncelle**
   * Yeni sürümü [repoce.com](https://repoce.com)'dan indir
6. ✅ **Log Dosyalarını Kontrol Et**
   * `ProfyMob.out.txt` (stdout)
   * `ProfyMob.err.txt` (stderr)
   * Hata detaylarını bu dosyalarda bulabilirsiniz
7. ✅ **Destek İle İletişime Geç**
   * Yukarıdakilerin hiçbiri işe yaramadıysa

***

## 📊 Hata Kod Referansı

| Kod                          | Hata                 | Çözüm                          |
| ---------------------------- | -------------------- | ------------------------------ |
| `LICENSE_INVALID`            | Geçersiz lisans      | Lisans anahtarını kontrol edin |
| `LICENSE_EXPIRED`            | Lisans dolmuş        | Lisansı yenileyin              |
| `LICENSE_ALREADY_USED`       | Başka bilgisayarda   | HWID sıfırlayın                |
| `LICENSE_BLOCKED`            | Lisans bloke         | Destek ile iletişime geçin     |
| `NETWORK_ERROR`              | İnternet hatası      | Bağlantıyı kontrol edin        |
| `PROXY_CONNECTION_ERROR`     | Proxy hatası         | Proxy'yi test edin             |
| `TIMEOUT_ERROR`              | Zaman aşımı          | Tekrar deneyin                 |
| `CAPTCHA_FAILED`             | Captcha çözülemedi   | Bakiye/API key kontrol         |
| `CAPTCHA_TIMEOUT`            | Captcha zaman aşımı  | Farklı servis deneyin          |
| `EMAIL_CREATION_FAILED`      | Email oluşturulamadı | Ücretli servis kullanın        |
| `EMAIL_VERIFICATION_TIMEOUT` | Email gelmedi        | Ücretli servis kullanın        |
| `EMAIL_INBOX_ERROR`          | Inbox okunamadı      | İnternet kontrol               |
| `ACCOUNT_CREATION_FAILED`    | Hesap oluşturulamadı | Proxy kullanın                 |
| `PROFILE_EDIT_FAILED`        | Profil düzenlenemedi | Manuel düzenleyin              |
| `PLATFORM_UNREACHABLE`       | Platform erişilemez  | Farklı platform                |
| `CONFIG_READ_ERROR`          | Config okunamadı     | Dosyayı kontrol edin           |
| `REPORT_WRITE_ERROR`         | Rapor yazılamadı     | İzinleri kontrol edin          |
| `EXPORT_FAILED`              | Export başarısız     | Klasör var mı kontrol          |
| `VCRUNTIME_MISSING`          | DLL eksik            | VC++ Redistributable yükleyin  |
| `APPLICATION_FREEZE`         | Yanıt vermiyor       | Bekleyin veya yeniden başlatın |
| `OUT_OF_MEMORY`              | Bellek yetersiz      | RAM yükseltin                  |

***

## 📞 Hala Sorun mu Yaşıyorsunuz?

Eğer sorununuz bu sayfada yoksa veya çözüm işe yaramadıysa:

1. **Dokümantasyon**:
   * [Sık Sorulan Sorular](/profymob/yardim-ve-sorun-giderme/faq.md)
   * [Başlangıç Kılavuzu](/profymob/baslangic/installation.md)
2. **Destek**:
   * **Website**: [repoce.com/destek](https://repoce.com)
   * **Email**: <support@repoce.com>
3. **Destek Talebi Açarken Belirtin**:
   * Hata mesajı (tam metin)
   * Ne yaptığınızda hata oluştu
   * Log dosyaları (ProfyMob.out.txt, ProfyMob.err.txt)
   * Ekran görüntüsü
   * İşletim sistemi ve versiyon
   * ProfyMob versiyonu

**Yanıt Süresi**: 24 saat içinde

***

**Son Güncelleme**: Aralık 2024


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://repoce.gitbook.io/profymob/yardim-ve-sorun-giderme/error-codes.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.