> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://repoce.gitbook.io/profymob/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://repoce.gitbook.io/profymob/yardim-ve-sorun-giderme/error-codes.md).

# Hata Mesajları ve Çözümleri

Bu sayfa ProfyMob kullanırken karşılaşabileceğiniz hata mesajları ve çözümlerini içerir.

## 🔴 Kritik Hatalar

### "Lisans geçersiz" / "Invalid license key"

**Hata Kodu**: `LICENSE_INVALID`

**Sebep**:

* Yanlış lisans anahtarı
* Lisans format hatası
* Kopyala-yapıştır sırasında fazladan karakter

**Çözüm**:

1. Lisans anahtarınızı tekrar kopyalayın
2. Boşluk veya özel karakter olmadığından emin olun
3. Format: `XXXX-XXXX-XXXX-XXXX` (4 blok, her biri 4 karakter)
4. Büyük/küçük harf önemli değil

**Devam eden sorun**:

* Email'inizde lisans anahtarını kontrol edin
* [repoce.com](https://repoce.com) hesabınızdan lisansınızı görüntüleyin

***

### "Lisans süresi dolmuş" / "License expired"

**Hata Kodu**: `LICENSE_EXPIRED`

**Sebep**: Lisans kullanım süresi sona ermiş

**Çözüm**:

1. [repoce.com](https://repoce.com) hesabınıza giriş yapın
2. "Lisanslarım" bölümüne gidin
3. "Yenile" butonuna tıklayın
4. Ödeme işlemini tamamlayın
5. Yazılımı yeniden başlatın

**Not**: Aynı lisans anahtarını kullanmaya devam edebilirsiniz

***

### "Lisans başka bilgisayarda kullanılıyor"

**Hata Kodu**: `LICENSE_ALREADY_USED`

**Sebep**: Lisansınız farklı bir HWID (Hardware ID) ile eşleştirilmiş

**Çözüm**:

1. [repoce.com](https://repoce.com) hesabınıza giriş yapın
2. "Lisanslarım" > "HWID Sıfırla" tıklayın
3. 10 dakika bekleyin
4. ProfyMob'u tekrar çalıştırın
5. Lisans anahtarınızı girin

**Sınırlama**: HWID sıfırlama ayda 1 kez yapılabilir

***

### "Lisans bloke edilmiş"

**Hata Kodu**: `LICENSE_BLOCKED`

**Sebep**:

* Kullanım kurallarının ihlali
* Lisans paylaşımı
* Şüpheli aktivite

**Çözüm**:

1. repoce.com destek ile iletişime geçin
2. Durumu açıklayın
3. Destek ekibi inceleme yapacaktır

**Yasak Eylemler**:

* Lisansı birden fazla kişi kullanması
* HWID sınırlamalarını bypass etme
* Yazılımı tersine mühendislik

***

## 🌐 İnternet ve Bağlantı Hataları

### "İnternet bağlantısı hatası"

**Hata Kodu**: `NETWORK_ERROR`

**Sebep**:

* İnternet bağlantısı yok
* Backend sunucusuna erişilemiyor
* Firewall/Antivirus engelliyor

**Çözüm**:

1. İnternet bağlantınızı test edin (tarayıcıda google.com açın)
2. Firewall ayarlarını kontrol edin:
   * Windows Defender Firewall > "Bir uygulamaya izin ver"
   * ProfyMob.exe'yi ekleyin
3. Antivirüs yazılımını geçici olarak kapatın ve deneyin
4. VPN kullanıyorsanız kapatın

**Test**:

```
Tarayıcıda backend.repoce.com adresine gidin
Eğer açılmazsa sunucu sorunudur
```

***

### "Proxy bağlantı hatası"

**Hata Kodu**: `PROXY_CONNECTION_ERROR`

**Sebep**:

* Proxy çalışmıyor
* Yanlış proxy formatı
* Authentication bilgileri hatalı

**Çözüm**:

1. Proxy'yi tarayıcıda test edin
2. Format kontrolü:

   ```
   Doğru: 123.456.789.012:8080
   Doğru: 123.456.789.012:8080:user:pass
   Doğru: http://123.456.789.012:8080

   Yanlış: 123.456.789.012 (port yok)
   Yanlış: http://123.456.789.012 (port yok)
   ```

   **Not**: SOCKS5 proxy protokolü desteklenmemektedir.
3. Kullanıcı adı/şifre doğru mu kontrol edin
4. Farklı bir proxy deneyin

**Test**:

```
Tarayıcı > Ayarlar > Proxy ayarları
Proxy'nizi manuel ekleyin
google.com'u açmaya çalışın
Açılıyorsa proxy çalışıyor
```

***

### "Zaman aşımı" / "Timeout error"

**Hata Kodu**: `TIMEOUT_ERROR`

**Sebep**:

* İnternet çok yavaş
* Platform yanıt vermiyor
* Email doğrulama bekleniyor (60s)

**Çözüm**:

1. İnternet hızınızı test edin (speedtest.net)
2. Tekrar deneyin
3. Farklı platform seçin
4. Ücretli email servisi kullanın (daha hızlı)

**Normal Timeout Süreleri**:

* Platform istekleri: 30 saniye
* Email doğrulama: 60 saniye
* Captcha çözümü: 120 saniye

***

## 🔐 Captcha Hataları

### "Captcha çözülemedi"

**Hata Kodu**: `CAPTCHA_FAILED`

**Sebepler ve Çözümleri**:

#### 1. Yanlış API Key

**Kontrol**:

* API key'i captcha servisi dashboard'undan tekrar kopyalayın

**Çözüm**:

* Ana sayfa > Captcha API Key kutusuna yapıştırın
* Servisi test edin

#### 2. Servis Çökmüş

**Kontrol**:

* Captcha servisi website'ını ziyaret edin
* Status page'i kontrol edin

**Çözüm**:

* Farklı bir captcha servisi seçin
* Birkaç dakika bekleyin ve tekrar deneyin

#### 4. Site Key Değişmiş

**Sebep**:

* Platform captcha site key'ini güncellemiş

**Çözüm**:

* Yazılım güncellemesini bekleyin
* repoce.com/destek adresine bildirin
* Farklı platform kullanın

***

### "Captcha zaman aşımı"

**Hata Kodu**: `CAPTCHA_TIMEOUT`

**Sebep**: Captcha 120 saniye içinde çözülemedi

**Çözüm**:

1. Tekrar deneyin (bazen servis yavaş olabilir)
2. Farklı captcha servisi deneyin
3. İnternet hızınızı kontrol edin

**Captcha Çözüm Süreleri**:

* reCAPTCHA v2: 10-30 saniye
* reCAPTCHA v3: 5-15 saniye
* hCaptcha: 15-40 saniye

***

## 📧 Email Hataları

### "Email oluşturulamadı"

**Hata Kodu**: `EMAIL_CREATION_FAILED`

**Sebepler**:

#### mail.tm Kullanıyorsanız

**Sebep**: Servis geçici olarak çökmüş

**Çözüm**:

1. Birkaç dakika bekleyin
2. Tekrar deneyin
3. Ücretli email servisi kullanın

#### Ücretli Servis Kullanıyorsanız

**Sebep**:

* Yanlış API key
* Bakiye yetersiz

**Çözüm**:

1. API key'i kontrol edin
2. Email servisi dashboard'unuzu kontrol edin
3. Bakiye varsa servise destek talebi açın

***

### "Email doğrulama zaman aşımı"

**Hata Kodu**: `EMAIL_VERIFICATION_TIMEOUT`

**Sebep**: 60 saniye içinde doğrulama emaili gelmedi

**Çözümler**:

#### Kısa Vadeli

1. Tekrar deneyin (bazen gecikmeli gelir)
2. Farklı platform deneyin

#### Uzun Vadeli

1. Email servisi seçeneklerini karşılaştırın
2. Farklı email servislerini test edin

***

### "Email inbox okunamadı"

**Hata Kodu**: `EMAIL_INBOX_ERROR`

**Sebep**: Email servisi API'sine erişilemiyor

**Çözüm**:

1. İnternet bağlantınızı kontrol edin
2. Email servisi status page'ini kontrol edin
3. API key'i kontrol edin
4. Tekrar deneyin

***

## 🌍 Platform Hataları

### "Hesap oluşturulamadı"

**Hata Kodu**: `ACCOUNT_CREATION_FAILED`

**Sebepler ve Çözümleri**:

#### 1. Captcha Hatası

* Yukarıdaki captcha çözümlerini uygulayın

#### 2. Email Zaten Kullanılıyor

* Normal (rastgele email oluşturur, çakışma nadir)
* Tekrar deneyin

#### 3. IP Banlandı

**Sebep**: Çok fazla istek

**Çözüm**:

* Proxy kullanın
* Birkaç saat bekleyin
* Farklı platform deneyin

#### 4. Platform Değişiklik Yapmış

**Sebep**: Platform kayıt sürecini güncellemiş

**Çözüm**:

* Yazılım güncellemesini bekleyin
* repoce.com/destek adresine bildirin
* Farklı platform kullanın

***

### "Profil düzenlenemedi"

**Hata Kodu**: `PROFILE_EDIT_FAILED`

**Sebep**:

* Authentication problemi
* Platform oturum kapalı

**Çözüm**:

1. Tekrar deneyin
2. Farklı platform deneyin
3. Yazılım güncellemesini kontrol edin

**Not**: Hesap oluşturulmuştur, sadece profil düzenleme başarısız oldu. Hesap bilgilerini raporda bulabilir ve manuel düzenleyebilirsiniz.

***

### "Platform erişilemez"

**Hata Kodu**: `PLATFORM_UNREACHABLE`

**Sebep**:

* Platform çökmüş
* Bakımda
* Cloudflare koruması devrede

**Çözüm**:

1. Platform'un website'ını tarayıcıda açın
2. Çökmüş/bakımdaysa birkaç saat bekleyin
3. Farklı platform kullanın
4. Proxy kullanın (Cloudflare ise)

***

## 💾 Dosya ve Veri Hataları

### "config.json okunamadı"

**Hata Kodu**: `CONFIG_READ_ERROR`

**Sebep**:

* Dosya bozuk
* JSON format hatası
* Dosya başka program tarafından kilitli

**Çözüm**:

1. `config.json` dosyasını Notepad++ ile açın
2. JSON validator ile kontrol edin (jsonlint.com)
3. Eğer bozuksa dosyayı silin (yazılım yeni oluşturacak)
4. Ayarlarınızı tekrar girmeniz gerekecek

**Yedekleme**:

```
config.json.backup olarak yedekleyin
Sorun çıkarsa geri yükleyin
```

***

### "reports.json yazılamadı"

**Hata Kodu**: `REPORT_WRITE_ERROR`

**Sebep**:

* Dosya salt okunur
* Yetersiz disk alanı
* İzin problemi

**Çözüm**:

1. `reports.json` sağ tık > Özellikler
2. "Salt okunur" işaretini kaldırın
3. Disk alanını kontrol edin (en az 100MB boş)
4. Yönetici olarak çalıştırın

***

### "Rapor dışa aktarılamadı"

**Hata Kodu**: `EXPORT_FAILED`

**Sebepler**:

#### Excel Export

1. `reports/` klasörü yok
   * **Çözüm**: Manuel oluşturun
2. Dosya başka programda açık
   * **Çözüm**: Excel'i kapatın
3. openpyxl kütüphanesi hatası
   * **Çözüm**: Yazılımı yeniden indirin

#### PDF Export

1. ReportLab hatası
   * **Çözüm**: Yazılımı yeniden indirin
2. Font problemi
   * **Çözüm**: Windows fontlarını kontrol edin

***

## 🖥️ Sistem Hataları

### "VCRUNTIME140.dll eksik"

**Hata Kodu**: `VCRUNTIME_MISSING`

**Sebep**: Visual C++ Redistributable yüklü değil

**Çözüm**:

1. [Microsoft Visual C++ Redistributable](https://aka.ms/vs/17/release/vc_redist.x64.exe) indir
2. Yükle
3. Bilgisayarı yeniden başlat
4. ProfyMob'u tekrar çalıştır

***

### "Uygulama yanıt vermiyor"

**Hata Kodu**: `APPLICATION_FREEZE`

**Sebep**:

* İşlem çok uzun sürüyor (normal)
* Deadlock (nadir)

**Çözüm**:

1. Bekleyin (email doğrulama 60s sürebilir)
2. Eğer 5 dakikadan fazla bekliyorsanız:
   * Task Manager > ProfyMob > "End Task"
   * Yazılımı tekrar başlatın

**Önleme**:

* Aynı anda çok fazla işlem başlatmayın
* İşlem tamamlanmadan yeni işlem başlatmayın

***

### "Bellek yetersiz"

**Hata Kodu**: `OUT_OF_MEMORY`

**Sebep**: RAM yetersiz (nadir)

**Çözüm**:

1. Diğer programları kapatın
2. Tarayıcı sekmelerini azaltın
3. Bilgisayarı yeniden başlatın
4. RAM yükseltme düşünün (en az 8GB önerilir)

***

## ⚙️ Genel Sorun Giderme

### Genel Sorun Giderme Adımları

Herhangi bir hata için:

1. ✅ **Yazılımı Yeniden Başlat**
   * Çoğu geçici hata böyle çözülür
2. ✅ **İnternet Bağlantısını Kontrol Et**
   * google.com'u tarayıcıda açmayı dene
3. ✅ **Ayarları Kontrol Et**
   * Captcha API key doğru mu?
   * Email servisi seçili mi?
   * Proxy formatı doğru mu?
4. ✅ **Farklı Platform Dene**
   * Sorun platforma özgü olabilir
5. ✅ **Yazılımı Güncelle**
   * Yeni sürümü [repoce.com](https://repoce.com)'dan indir
6. ✅ **Log Dosyalarını Kontrol Et**
   * `ProfyMob.out.txt` (stdout)
   * `ProfyMob.err.txt` (stderr)
   * Hata detaylarını bu dosyalarda bulabilirsiniz
7. ✅ **Destek İle İletişime Geç**
   * Yukarıdakilerin hiçbiri işe yaramadıysa

***

## 📊 Hata Kod Referansı

| Kod                          | Hata                 | Çözüm                          |
| ---------------------------- | -------------------- | ------------------------------ |
| `LICENSE_INVALID`            | Geçersiz lisans      | Lisans anahtarını kontrol edin |
| `LICENSE_EXPIRED`            | Lisans dolmuş        | Lisansı yenileyin              |
| `LICENSE_ALREADY_USED`       | Başka bilgisayarda   | HWID sıfırlayın                |
| `LICENSE_BLOCKED`            | Lisans bloke         | Destek ile iletişime geçin     |
| `NETWORK_ERROR`              | İnternet hatası      | Bağlantıyı kontrol edin        |
| `PROXY_CONNECTION_ERROR`     | Proxy hatası         | Proxy'yi test edin             |
| `TIMEOUT_ERROR`              | Zaman aşımı          | Tekrar deneyin                 |
| `CAPTCHA_FAILED`             | Captcha çözülemedi   | Bakiye/API key kontrol         |
| `CAPTCHA_TIMEOUT`            | Captcha zaman aşımı  | Farklı servis deneyin          |
| `EMAIL_CREATION_FAILED`      | Email oluşturulamadı | Ücretli servis kullanın        |
| `EMAIL_VERIFICATION_TIMEOUT` | Email gelmedi        | Ücretli servis kullanın        |
| `EMAIL_INBOX_ERROR`          | Inbox okunamadı      | İnternet kontrol               |
| `ACCOUNT_CREATION_FAILED`    | Hesap oluşturulamadı | Proxy kullanın                 |
| `PROFILE_EDIT_FAILED`        | Profil düzenlenemedi | Manuel düzenleyin              |
| `PLATFORM_UNREACHABLE`       | Platform erişilemez  | Farklı platform                |
| `CONFIG_READ_ERROR`          | Config okunamadı     | Dosyayı kontrol edin           |
| `REPORT_WRITE_ERROR`         | Rapor yazılamadı     | İzinleri kontrol edin          |
| `EXPORT_FAILED`              | Export başarısız     | Klasör var mı kontrol          |
| `VCRUNTIME_MISSING`          | DLL eksik            | VC++ Redistributable yükleyin  |
| `APPLICATION_FREEZE`         | Yanıt vermiyor       | Bekleyin veya yeniden başlatın |
| `OUT_OF_MEMORY`              | Bellek yetersiz      | RAM yükseltin                  |

***

## 📞 Hala Sorun mu Yaşıyorsunuz?

Eğer sorununuz bu sayfada yoksa veya çözüm işe yaramadıysa:

1. **Dokümantasyon**:
   * [Sık Sorulan Sorular](/profymob/yardim-ve-sorun-giderme/faq.md)
   * [Başlangıç Kılavuzu](/profymob/baslangic/installation.md)
2. **Destek**:
   * **Website**: [repoce.com/destek](https://repoce.com)
   * **Email**: <support@repoce.com>
3. **Destek Talebi Açarken Belirtin**:
   * Hata mesajı (tam metin)
   * Ne yaptığınızda hata oluştu
   * Log dosyaları (ProfyMob.out.txt, ProfyMob.err.txt)
   * Ekran görüntüsü
   * İşletim sistemi ve versiyon
   * ProfyMob versiyonu

**Yanıt Süresi**: 24 saat içinde

***

**Son Güncelleme**: Aralık 2024